Beberapa hari belakang beberapa pelanggan komplain ke pada kami perihal web tidak bisa diakses. Saat menerima laporan biasanya kami langsung memeriksa web yang dianggap bermasalah tersebut. Anehnya, saat kami memeriksa web tersebut berjalan dengan normal. Bila sudah begini biasanya kami tanyakan, koneksi dari ISP (Internet Service Provider) apa yang digunakan, speedy, fastnet, telkomsel flash atau yang lain.

Biasanya kami juga meminta kepada klien agar coba mengakses web dengan ISP selain yang dipakai sekarang, atau minta tolong kawan yang menggunakan SIP lain memeriksa web. Apabila menemukan kondisi dimana ISP yang satu tidak dapat membuka sebuah web sementara ISP lain bisa, maka bisa disimpulkan terjadi masalah DNS pada ISP yang sedang kita gunakan, dan permasalahan ini bukan permasalahan di server hosting.

Dibelakang alamat web site kita (domain) sebetulnya terdapat IP (Internet Protokol) dan IP ini melekat pada sebuah server. Apabila dalam satu server terdapat banyak domain (share) maka satu IP tersebutpun digunakan oleh seluruh domain / web. Setiap server pasti memiliki 1 IP unik  (tidak sama dengan server lainnya) dengan format misalnya 192.168.0.0, tapi setiap web belum tentu memiliki IP unik, bisa saja IP nya sama antara satu web dengan web lainnya bila terletak dalam satu server. Jadi saat kita memanggil sebuah web, misalnya www.namadomain.com , sesunguhnya yang kita panggil ada IP dimana sebelumnya domain tersebut sudah setting NSnya (Name Server) oleh administrator pengelola hosting.

Selain itu dalam mengakses sebuah web ada yang namanya DNS (Domain Name Server), DNS berfungsi untuk menyimpan IP Address sebuah web (server) dan akan mengantarkan kita pada alamat web yang dituju (web yang kita panggil), sehingga diagramnya menjadi Komputer Anda -->Memanggil Web --> ISP + DNS ---> Web Server Tujuan, misalnya Anda menggunakan speedy  berarti diagramnya Komputer Anda --> Memanggil Web --> Speedy dengan DNS 202.134.0.155 dan 202.134.2.5 --> Web Server.

Nah, apabila ada permasalahan kita gagal memanggil sebuah web dari ISP yang kita gunakan, sementara dengan menggunakan koneksi lain bisa, artinya ISP yang sedang kita gunakan mengalami "kehilangan memori" pada DNS nya sehingga tidak dapat mengantarkan kita pada web yang kita inginkan, karena fungsi DNS adalah mengingat sebuah IP yang berada dibelakang nama domain. Jadi permasalahan ini bukanlah permasalahan pada server namun permasalahan pada ISP yang kita gunakan.

Solusi Alternatif untuk masalah DNS

Adalah Open DNS (www.opendns.com) sebuh web penyedia DNS. open DNS bisa menjadi alternatif yang cukup bagus untuk permasalahan tersebut diatas. sebelum saya jelaskan kelebihannya, saya jelaskan dulu bagaimana cara settingnnya.

Langkah 1

Langkah 2

Langkah 3

Langkah 4

Langkah 5

langkah 6 (Ubah IP pada yang dilingkari, dan biarkan yang lainnya sesuai settingan yang ada)

Kelebihan menggunakan setting IP dengan open DNS ini adalah memiliki cahce yang besar, sehingga dapat lebih banyak menyimpan temporary IP addres sebuah web (tidak mudah kehilangan ingatan), kelebihan lainnya adalah memiliki blocking, white list dan black list URL.

Selamat mencoba ya...